Det er sommer og ferietid. Samtidig markedsfører vi våre digitale tjenester med håp om at flere oppdager det fantastiske utvalget som tilbys digitalt. For å sikre at alle får den hjelpen de behøver når de tar i bruk Bookbites, Libby, Pressreader osv. har vi satt opp en vaktplan internt på fylkesbiblioteket.

Gjelder saken:

→ Bookbites
Meld inn til kundeservice@bibsent.no
Meld inn problemer med innlogging, tekniske feil, problemer knyttet til enkelte titler o.l. Sett ebok.fylkesbibliotek@viken.no i kopifeltet.

→ Libby
Alt av henvendelser knyttet til denne tjenesten meldes til ebok.fylkesbibliotek@viken.no
Tilkobling av lånekort som ikke er registrert i løsningen vil gjøres fortløpende, minst en gang daglig.

→ Pressreader
Spørsmål og problemer knyttet til løsningen sendes til ebok.fylkesbibliotek@viken.no. 
Feil på tilgang til PressReader via eget biblioteksystem meldes direkte til biblioteksystem-leverandør.

→ Markedsføringskampanje
Digitale tjenester: alle henvendelser sendes ebok.fylkesbibliotek@viken.no

→ Webløft
Henvendelser knyttet til Webløft sendes til tre mottakere: orjanp@viken.no, siljest@viken.no, ceciliewe@viken.no