DIGITALE TJENESTER - KONTAKT OSS

Bibliotekene i Viken tilbyr digitale tjenester som gir tilgang til et fantastisk utvalg e-bøker, e-lydbøker, aviser, tidsskrifter og film.

For å sikre at alle får den hjelpen de behøver når de tar i bruk BookBites, Libby, Pressreader osv. kan man henvende seg til fylkesbiblioteket eller ta direkte kontakt med leverandør. Se kontaktinformasjon for den enkelte tjenesten nedenfor.

→ BookBites

Spørsmål og tilbakemeldinger om BookBites-appen

Lånerproblemer, bugs og mangler, spørsmål om funksjonalitet etc.:
Kontaktskjema via appen eller på https://support.bookbites.com/hc/no eller e-post til support@bookbites.com

I de fleste tilfeller er det behov for ekstra informasjon:  lånernummer, appversjon og iOS- eller Androidversjon. Det er også veldig nyttig med skjermbilder eller skjermvideo som viser problemet.

Biblioteksentralen oppfordrer alltid til at lånere tar direkte kontakt, siden de ser at det er vanskeligere og mer tidkrevende å innhente nødvendig informasjon med biblioteket eller fylkesbiblioteket som mellomledd. Men de er innforstått med at en del lånere trenger hjelp til dette.

Spørsmål og tilbakemeldinger om BS e-bok

Innkjøp, budsjett, formidling, admin-innstillinger, brukertilganger, statistikk etc.:

Kontaktskjema til Biblioteksentralens kundesenter: https://www.bibsent.no/convert_super_office/ticket/create eller e-post til kundeservice@bibsent.no

Sett ebok.fylkesbibliotek@viken.no i kopifeltet. Vi har samlet “ofte stilte spørsmål” på en side.

Libby

Alt av henvendelser knyttet til denne tjenesten meldes til ebok.fylkesbibliotek@viken.no
Tilkobling av lånekort som ikke er registrert i løsningen vil gjøres fortløpende, minst en gang daglig.

→ Pressreader

Spørsmål og problemer knyttet til løsningen sendes til ebok.fylkesbibliotek@viken.no.  Feil på tilgang til PressReader via eget biblioteksystem meldes direkte til biblioteksystem-leverandør.

Markedsføringskampanje

Digitale tjenester: alle henvendelser sendes ebok.fylkesbibliotek@viken.no

Webløft

Henvendelser knyttet til Webløft: ebok.fylkesbibliotek@viken.no, orjanp@viken.no, ceciliewe@viken.no

Fylkesbiblioteket

Henvendelser kan sendes  til ebok.fylkesbibliotek@viken.no

Translate »
X