TEKSNISK LØSNING FOR UTLÅN AV E-BØKER I VIKEN

Leverandør

Avtale om kjøp av utlånssystem for e-bøker og e-lydbøker ble inngått mellom Biblioteksentralen SA og Akershus fylkeskommune Oslo, 12.10.2018.

Biblioteksentralen (BS) leverer utlånsløsningen BookBites samarbeid med det danske selskapet BookBites A/S  som er lokalisert i Århus. BS har et nært og tett samarbeid med BookBites A/S. BookBites A/S er BS underleverandør

Det er denne avtalen som fortsatt gjelder for bibliotekene i Viken. I avtalen lå det en åpning for at Buskerud og Østfold kunne koble seg til avtalen.
Østfold utløste sin opsjon juni  2019, mens Buskerud tok i bruk BookBites desember 2019.

Ønsker du å vite mer om avtalen? Kontakt: ceciliewe@viken.no

 

BookBites

Utviklingsønsker for BookBites sendes ebok.fylkesbibliotek@viken.no

Feilmeldinger sendes Biblioteksentralen. Det ligger en mulighet for å sende melding direkte i BookBites som lånerne benytter seg av.

FEILMELDINGER
Feil og mangler i BookBites skal sendes hit: kundeservice@bibsent.no
OBS! Sett ebok.fylkesbibliotek@viken.no i kopifeltet.

Følgende informasjon bør følge med i meldingen (om mulig):

  • Lånenummer
  • Bibliotek
  • IOS/Android
  • Type telefon/nettbrett (+versjon)
  • Beskrivelse av problemet

Sett også gjerne på BookBites-versjon.

Mangler i e-boka: Dersom låner opplever at ei bok mangler sider eller har feil i lydfila, meldes dette inn til olgask@viken.no som tar det videre til innholdsleverandør.

Vi ser behovet for et problemmeldingsskjema og en logg, og dette har vi tatt opp med BS flere ganger. Vi fortsetter å jobbe for at det skal komme på plass.

Translate »
X